常见问题_信安科技

1．什么是点数？
答：点数的简单定义，是您所要监控电脑的数量。点数的精确定义，是软件可同时激活的最大用户数假如您购买的注册点数是30，那么您最多能同时监控或管理的电脑数量就是30台。
2．什么是注册码？
答：注册码与加密狗需配套使用，用于激活软件，使软件正常运行。
3．什么是加密狗？
答：加密狗是为软件开发商提供的一种智能型的软件保护工具，它包含一个安装在计算机USB插口上的硬件，及一套适用于各种语言的接口软件和工具软件。如果没插加密狗或加密狗不对应，软件将不能正常运行。
4．本系统的软件要求？
答：Windows操作系统：Windows98/2000/XP/VISTA。
5．本系统的硬件要求？
答：本系统对硬件要求不高，办公电脑均符合要求。基本配置要求如下：
　　CPU：PIII700 MHZ 以上　　内存：128MB系统内存及以上
　　硬盘：5G硬盘空间及以上
　　其他：光驱、鼠标
6．信安上网行为管理系统适用对象有哪些？
答：信安上网行为管理系统是通用的网络安全监控管理软件，适用于关注员工管理或资料保密的企业、政府机关、科研机构、军工单位、医院学校等特殊机构，以及需要对私人电脑安全进行监管的个人和家庭。

1．局域网版和网络版有什么区别？
答：两个版本都是专业的企业监控系统。局域网版试用于企业局域网内的监控管理，网络版适用于管理者与员工不在一地办公的工作环境。
2．个人单机版和个人网络版有什么区别？主要应用是什么？
答：两个版本都是专业的个人监控系统，可用于监控孩子的上网行为、监管私人电脑外借他人后的使用情况等。个人单机版用于监控本机电脑，个人网络版用于远程监控，类似于企业的网络版系统。
3．网络版可以试用吗？
答：没有网络版的试用版。 1、每一个网络版本都是由技术人员按照客户要求临时制作的客户端，并且不像局域网版本有加密狗和注册码，所以只有正式版本，无试用版供试用。 2、我们公司是正规公司，会与客户签订销售合同。在一个月内，如果因软件本身问题导致无法正常使用，我方奖退款。 3、局域网版本和网络版本的所有功能都一样，只是安装略有不同。所以建议您测试局域网版本。
4．你们的网络版本为什么还要临时制作？
答：局域网版本和个人单机版是现成的网络版本需通过每台电脑和服务器的连接而实现功能，指令是唯一的，不同的客户需要监控的数量不等，所以需按照需求生成客户端。如果需要20、30、40等数量的软件，我们有现成的。
5．如果对外地分公司进行管理，应该选用什么产品？
答：请购买使用网络版。网络版可对局域网外的电脑进行远程监控，适用于对外地分公司员工或者出差员工的管理。

1．本系统的软件要求？
答：Windows操作系统：Windows98/2000/XP/VISTA。
2．本系统的硬件要求？
答：本系统对硬件要求不高，办公电脑均符合要求。基本配置要求如下：
　　CPU：PIII700 MHZ 以上　　内存：128MB系统内存及以上
　　硬盘：5G硬盘空间及以上
　　其他：光驱、鼠标

1．信安上网行为管理系统有哪些最基本的功能？
答：我们的产品具备的基本功能有：屏幕记录、程序运行记录、文件操作记录、网站浏览记录和限制、网络聊天记录、收发邮件记录、软硬件管理、软件运行限制、硬件运行限制、警告日志、统计报告等。
此外，企业局域网版、网络版和个人网络版还具备多屏幕监控、实时屏幕监视和控制、远程文件管理、违规操作实时警告、锁定屏幕、远程关机和重启等功能。
2．能控制电脑开关机吗？
答：能关闭、重启和锁定电脑，但不能控制开机。
因为我们是通过网络进行控制的，关机后就连不上网，也就不能控制对方电脑了。
3．员工把聊天工具如MSN\QQ等加密了，还能监控聊天记录吗？
答：可以。
加密是将信息在传输工程中转换成密文发送，我们的监控软件是在电脑输入的同时即进行截取。此外，软件的截屏功能也可对聊天记录进行截取。

1．信安上网行为管理系统适用对象有哪些？
答：信安上网行为管理系统是通用的网络安全监控管理软件，适用于关注员工管理或资料保密的企业、政府机关、科研机构、军工单位、医院学校等特殊机构，以及需要对私人电脑安全进行监管的个人和家庭。
2．软件需要安装在什么上面？
答：我们的软件安装在电脑上面即可。
有两个客户端，一个客户端在管理电脑上进行安装，另一个客户端在被管理的电脑上进行安装。
安装非常简单快捷。只要双击客户端软件，一直点击下一步直至完成即可，无需其他安装设置。
3．安装使用本系统为什么一定要安装客户端，会不会被员工察觉？
答：不会被员工察觉。如果您需要监控聊天记录以及截屏，必须得在员工电脑上安装客户端，其他同类软件也是如此，否则无法达到您需要的效果。
①、安装被控客户端的电脑中无任何关于信安上网行为管理系统的图标或进程显示，在后台隐藏运行。
②、系统性能稳定，占用CPU极低，正常操作下CPU占用率低于10%，不易被员工怀疑。
③、如果您不希望被员工发现，需要注意的就是在安装的时候，不被员工看见，或者以安装其他软件的名义进行。安装时候界面也没有任何标识。
4．安装使用本系统的受控电脑能否自行卸载或终止监控？
答：不能。
①、受控客户端一经安装，开机后自动启动并隐藏运行，除管理员之外不能对其删除、终止、卸载和破解；
②、受控客户端没有删除和卸载的用户接口，在进程和注册表里不能轻易删除；
③、客户端有自我保护机制，在系统遭到破坏时能自我恢复；
④、拔掉网线或被防火墙关闭端口，受控端照常运行。只要接上网线或打开端口，数据便会自动传送到管理者电脑。
5．安装使用本系统会不会和其他软件冲突？
答：不会。
我们经过专业的测试，本系统与各种常用软件、杀毒程序，反木马和防火墙程序都不存在冲突。同时我们也会不断测试与各种软件最新版本的兼容关系。
6．安装使用本系统会不会被杀毒软件查杀？
答：信安上网行为管理系统具有杀毒软件穿透功能，已通过多种主流杀软的测试，不会被发现。
7．安装使用本系统，一天存储的数据量是多少？如受控客户端计算机离线，数据存储会有影响吗？
答：从客户端收集的数据主要包括日志、统计、屏幕记录、即时通讯内容、邮件收发内容、上网浏览记录等，其中屏幕记录的数据量比较大，其它数据不会占用客户端过多空间，可忽略不计。
屏幕记录的数据量与设置的屏幕记录策略有关，经测试如果设置屏幕记录策略为每隔15S记录一次，那么每客户端每小时记录的屏幕数据大约4M。
当客户端计算机的剩余磁盘空间有限时，客户端数据会进行压缩、删除的处理。因此，当客户端计算机处于离线状态，数据存储不会影响计算机的正常使用。
8．监控者和被监控者的操作系统不一样，可以进行监控吗?
答：可以。只要双方的操作系统都可以运行我们的软件，即可进行监控。
9．有的员工电脑会有几个用户名，他要是选择不同用户登录，也能监控吗？
答：可以监控，信安上网行为管理系统是根据mac码和ip地址进行连接的，这是唯一的。
10．技术人员如何协助安装？
答：北京用户，我公司提供上门安装服务。
外地用户，我公司提供远程安装服务。
员工端的安装非常简单，只需要双击安装包就可以自动进行安装。所以，员工端希望由客户对自己的公司电脑进行安装。
11．如何进行远程安装?
答：目前进行远程安装的主要方式是QQ远程协助，如有其它更好的方式，我方也可进行尝试。
12．如何保证软件的效果？
答：1、您可以先试用软件，以测试软件的性能，并确定是否适用。
2、我们的软件经过了中国应用软件监督检验中心的认证，对于软件的性能您尽可放心。
3、我们会与顾客签订销售合同，一个月内，软件本身出现故障，我方无条件退款。

1．增加控制点数如何处理？
答：局域网版如需增加控制点数，请与客服人员联系购买，并将购买软件时获取的加密狗递至我司。技术人员会在两个工作日内写入新注册码，并快递回贵处。增加点数后的系统使用与增加前完全一样。
网络版和个人网络版如需增加控制点数，请于帮助——注册本软件处查看注册号，并提供至我司客服人员。技术人员会在两个工作日内提供新安装程序，安装后即可增加控制点数并正常使用。
2．如何定制功能？
答：请与客服人员联系，提交定制需求。客服人员会及时递交技术部，并在两个工作日内给予能否接受委托开发的答复。
3．为什么使用软件时一定要插入加密狗？
答：加密狗是为软件开发商提供的一种智能型软件保护工具，它包含一个安装在计算机 USB 口上的硬件，及一套适用于各种语言的接口软件和工具软件。如果没插加密狗或加密狗不对应，软件将不能正常运行。
4．加密狗丢失、损坏如何处理？
答：加密狗的损坏：正常情况下加密狗可以使用1000万次以上，不容易损坏，使用100年以上都没问题。假使受到损坏无法使用，请将其寄至我司，我司工作人员会给您更换新加密狗。
加密狗的丢失：为防止少数不法人员的非法操作、保护本公司的利益，如果您丢失加密狗，请重新购买软件。

1．监控员工电脑是否侵犯个人隐私？
答：公司的计算机是提供给员工的工作工具,员工应该使用计算机处理与工作相关的事情,而非私事。因此公司监控其计算机的运行以及所有数据，不存在侵犯员工隐私的问题。
美国是计算机的发源地，是全球计算机普及率较高的国家之一。据统计，美国有超过80%的公司装有此类管理软件，用以管理员工的计算机操作行为。在美国，此类管理软件是合法的。
当然，我们也建议管理者，在可能的情况下，让员工有知情权，对其产生警示、威慑的作用。监控不是目的，而是一种手段，目的是提高工作效率，让企业内部更安全。
2．如何选择监控产品？
答：选择监控产品请参照如下三条建议：
①、系统的实用性。监控软件必须真正对企业管理中出现的问题进行有效的管理，而每家企业需要监管的问题都不尽相同，所以企业必须选择能对关键问题进行有效管理的软件。
②、系统的易部署性。国内企业网络结构各不相同，监控系统需要适应不同的网络结构，所以系统从设计之初就必须具有较好的适应性和扩展性，能够适应当前大部分网络结构，否则会不必要得增加相关人员的工作量，不利于顺利部署。
③、系统的易操作性。监控系统的操作者一般是非专业人士，相关知识和经验较少，因此必须简单明了、尽量基于图形界面，减少或者不使用命令进行操作，从而能够被相关人员迅速掌握和使用。总之，监控设备的选择必须从各个方面进行详细的考量，所以在有条件试用的时候尽量先进行评估试用，同时测试的时候也尽量详细、精确，防止购买监控设备后却无法实现相应的功能导致投资浪费。
3．软件架构和硬件架构的区别，及各自优势对比？
答：软件架构由终端(用户端)、服务器端(MCU)组成，分为C/S模式或B/S模式，部分产品可兼容硬件MCU，多数为安装于服务器之上的软件系统；硬件架构包含了终端、MCU、网闸、网关等组件，并且以MCU为主，配合必要的网闸和网关。
硬件监控系统的部署、设置相对较为复杂，面临故障维修、升级等问题，后期维护较为困难，需要专职的网络管理人员管理维护。同时也会加大电力等能源的消耗，不利于环保。其外部硬件设备具有一定的稳定性，比一般的软件稳定性和兼容性有所加强。适合于有自己网管人员的大中型企业。
纯软件的监控系统部署在企业内部的PC机或者服务器上，从而实现电脑资源的充分利用，耗能低、升级维护极为方便。实际上硬件的监控系统和纯软件的监控系统几乎没有实质上的区别。硬件监控系统是将软件安装到硬件设备里面，和将软件监控系统安装在PC机或者服务器上完全相同。监控系统稳定与否，主要取决于监控软件自身的代码质量、BUG多少等等因素，软件系统本身不稳定，即便将软件装到最稳定的硬件设备里面还是会崩溃，而如果监控系统本身设计的稳定，即便安装在PC机上也可以长期稳定运行。

1．为什么要使用监控软件？主要应用于解决哪些问题？
答：企业面临的问题一：
80后基本都已步入职场、90后也逐渐开始成为企业的新生力量。这些年轻人对网络依赖度越来越严重，企业不可避免得面临年轻员工工作时间从事与工作无关的网络行为的问题，比如上开心网、QQ或MSN聊天、占用公司宽带下载电影等。据调查，中国员工每天上班处理私人事情的时间平均不低于两个小时。员工懈怠的工作态度大大降低了企业效率。我们的产品旨在帮助企业警示、约束并监控员工的上网行为，尽可能降低员工在工作时间浪费在私人事务上的时间和精力，以此使员工本人实现其最大个人价值，使企业提高核心竞争力。
企业面临的问题二：
广告公司、咨询公司、设计公司、金融公司、IT公司…… 现在是一个信息时代，越来越多的企业面临客户信息、产品开发信息等公司机密被泄露和窃取的问题。企业网络安全已经是一个关乎企业发展的重大话题。
我们的产品便是帮助企业警示、约束并监控员工的计算机行为，杜绝极少数不良员工通过即时通讯工具、邮件、移动存储设备等手段对公司资料进行窃取。尽最大可能得保护企业的网络信息安全。
家庭及个人面临的问题：家长不在身边时，孩子贪玩电脑，从而导致视力下降或影响学习成绩，甚至养成不良嗜好。
个人电脑外借他人，为防止其滥用或泄露电脑中私人信息，对其操作行为进行限制和约束。
无论是保护信息安全还是约束电脑使用者，个人使用本系统的目的可以有很多，建议使用者提前告知被控者，避免引发不必要的误解。
2．信安的产品性价比为什么比较高？
答：功能强大：网络管理主要分为上网监控管理和内网监视管理两种模式，目前市场上监控软件很多，但真正同时实现两种监管模式的监控软件并不多，信安上网行为管理系统便是其一。
性能稳定：稳定，是产品生存的根本。我们的产品系统非常稳定、与计算机中的其他运行程序兼容性强，正常使用情况下CPU的占用率低于10%。
优质服务：优质服务，是产品的第二生命。我们承诺提供一流的客服和技术服务，无论售前还是售后，都让客户享受到贴心周到的配套服务。
价格优惠：信安的产品价格在同类产品中相对实惠公道。我们希望让利给广大用户，让更多企业和个人享受到信安产品带来的便捷的帮助。
3．信安上网行为管理系统是你们自己的产品吗?
答：这是我们公司自己开发的产品，并且通过了国家应用软件产品质量监督检验中心的认证。